Вы используете устаревший браузер!

Страница может отображаться некорректно.

Помощь по услуге «Антивирус Dr.Web»

Поддержка бесплатна для пользователей услуги

  • Обновления вирусных баз и программных модулей Dr.Web
  • Неограниченное количество обращений в службу технической поддержки Dr.Web
  • Анализ неизвестных вирусов
  • Услуга по расшифровке от троянцев-вымогателей (для Windows-, OS X- и Linux-систем)

Отправить запрос в службу технической поддержки

Обращайтесь в службу технической поддержки «Доктор Веб» прямо из программы Dr.Web для Windows. Для этого в разделе «Инструменты» ПО Dr.Web выберите «Поддержка» → «Домашняя страница».

#screen

Если вы используете антивирус Dr.Web для защиты OS X, Linux или Android через поставщиков услуги — на странице запроса поддержки выберите пункт «Я — пользователь услуги “Антивирус Dr.Web”» и задавайте ваш вопрос.

Самоподдержка

Изучите эти ресурсы перед обращением в службу технической поддержки — возможно, вы cамостоятельно найдете ответы на свои вопросы.

Помощь в расшифровке от троянцев-вымогателей

Для владельцев коммерческих лицензий Dr.Web предусмотрены бесплатные услуги по расшифровке файлов от троянцев семейства Trojan. Encoder (для Windows-, OS X и Linux-систем).

Отправить заявку на расшифровку

Чтобы троянец не испортил файлы, используйте защиту от потери данных в Dr.Web для Windows. Тогда вы сможете самостоятельно восстановить поврежденные файлы в случае заражения троянцем-шифровальщиком.

Российский разработчик антивирусов Dr.Web

Опыт разработки с 1992 года

Dr.Web пользуются в 200+ странах мира

Поставка антивируса как услуги с 2007 года

Круглосуточная поддержка на русском языке